¡Hola, compañeras y compañeros!
Con esta entrada al blog, “un día despues de que se
acabe el mundo” y de que la lotería haya pasado de largo una vez más, voy a comentaros un poco qué es la evaluación 360º y para qué
sirve.
¿EVALUACIÓN 360º o feedback 360º?
¿De qué
hablamos? ¿Os atrevéis a decir algo? ¿Os doy pistas?
1ª Pista
La evaluación 360º, también llamada feedback
de 360º proporciona “un resumen completo de los puntos fuertes y de las áreas
de mejora personales, basado en las destrezas específicas, las habilidades
personales y las competencias requeridas para el cargo que se desea analizar”.
2ª pista
Es una manera
sistematizada de obtener opiniones, de diferentes personas, respecto al
desempeño de un colaborador en particular, de un departamento o de una organización.
- "Deberías dejarte el bigote", sugirió el niño a su padre camino a la escuela.
- "Deberías dejarte el bigote", le repitió, más tarde, un colega de oficina. A la noche, en el club, un compañero de deporte señaló:
- "¿Nunca pensaste en dejarte el bigote? ¡Te quedaría excelente!"
Esa misma noche, el señor en cuestión decidió
empezar a llevar bigote.
Este ejemplo de la vida cotidiana es una buena ilustración de lo que sucede en las organizaciones.
¿Qué es, entonces, la EVALUACIÓN 360º?
La
evaluación de 360º o feedback es la forma más novedosa de desarrollar la
valoración del desempeño, ya que procura la satisfacción de las necesidades de
las personas, internas como externas Consiste en que un grupo de personas valore
a otro por medio de una serie de ítems o factores predefinidos. Pretende dar a los evaluados una perspectiva de su
desempeño lo más adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ángulos:
supervisores, compañeros, subordinados, clientes, internos, etc.
OBJETIVOS:- Conocer el desempeño de cada uno de los evaluados de acuerdo a diferentes competencias requeridas por la empresa/institución y el puesto en particular.
- Detectar áreas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organización.
- Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeño del personal y por lo tanto de la organización.
Usos
que se le da normalmente:
- Medir el Desempeño del Personal.
- Medir las Competencias (conductas).
- Diseñar Programas de Desarrollo.
Propósito de aplicar esta evaluación:
Dar al empleado/ directivo retroalimentación
necesaria para tener las medidas para mejorar su desempeño, comportamiento o
ambas y dar a la gerencia información necesaria para tomar decisiones en el
futuro.
La validez de la
evaluación dependerá de:
Del
diseño de la misma.
De
la consistencia de los grupos de evaluación.
De
la eliminación de las fuentes de error.
VENTAJAS:
- El sistema es más amplio, en el sentido de que las respuestas se recolectan desde varias perspectivas.
- La calidad de la información es mejor: la calidad de quienes responden es más importante que la cantidad.
- Complementa la iniciativa de la administración de calidad total al hacer énfasis en los clientes internos, externos y en los equipos.
- Puede reducir el sesgo y los prejuicios, ya que la retroalimentación procede de más personas, no sólo de una (el supervisor).
- La retroalimentación de los compañeros y los demás podrá incentivar el desarrollo del empleado.
DESVENTAJAS:
- El sistema es más complejo en términos administrativos, combinando todas las respuestas..
- La retroalimentación puede ser intimidatoria y provocar resentimientos si el empleado siente que quienes respondieron se “confabularon”.
- Quizá haya opiniones en conflicto, aunque pueden ser precisadas desde los respectivos puntos de vista.
- Para funcionar con eficacia el sistema requiere capacitación.
Para saber más…
Ana Cristina
Gutiérrez, del departamento de Universidad Abierta, en la Universidad de Panamá,
nos explica perfectamente la evaluación 360º como una técnica de valoración del
desempeño dentro de la empresa.
¿Os habéis enterado ya
de qué es la Evaluación 360ª?
¿Os propongo demostrarlo con una “palabra clave”
o frase en el blog.
Os pido perdón por no
comentar en vuestras entradas, soy una “pirata” sin acceso.
¡Buena Suerte y Feliz Navidad a todos/as!
Carmen Álvarez Llano
